这些年，我在给企业做网站的过程中，经常会遇到一种情况：客户把自己的网站发给我，让我帮忙看一看效果怎么样。很多时候，我甚至不用深入分析数据，也不用研究后台结构，只需要打开网站看一眼，大概 10 秒钟，就能判断这个网站是否真正有用。
因为在真实的客户访问场景里，用户不会花太多时间去研究一个网站。“大多数客户打开一个企业网站，停留时间往往只有几秒钟。”如果在这短短几秒钟里，没有看到关键信息，没有找到自己想要的内容，或者页面打开速度太慢，那客户很可能直接关闭页面，转而去看下一家供应商。
所以现在我越来越觉得，判断一个网站做得好不好，其实并不复杂。“不是看页面有多漂亮，也不是看功能有多丰富，而是看客户能不能快速获取信息。”如果客户一打开网站，就能马上知道你是做什么的、主要产品是什么、如何联系你，那么这个网站基本就是合格的。
从我的经验来看，一个企业网站最容易出问题的地方，往往集中在 3 个细节上。
首先，是网站的打开速度。有些企业在做网站时，只关注页面设计，却忽略了服务器配置和访问环境。结果就是页面看起来很精美，但加载速度很慢。“如果一个网站打开需要等待 5 秒以上，很多客户是没有耐心继续等待的。”特别是在手机端访问时，这种体验会更加明显。现在的客户习惯了快速浏览，一旦感觉不顺畅，很容易就离开。
第二，是首页信息是否清晰。有些企业的网站，首页内容非常丰富，但缺少重点，客户打开之后，很难快速判断这家公司是做什么的。"网站首页最重要的任务，不是展示所有内容，而是告诉客户最关键的信息。"比如公司的主营业务是什么、核心产品有哪些、是否具备行业经验，以及如何快速联系到负责人。如果这些信息被埋在复杂的页面结构里，客户很可能还没找到重点，就已经离开了。
第三，是联系方式是否明显。我接触过不少企业网站，产品介绍做得很详细，但联系方式却放在很不起眼的位置，甚至需要多次点击才能找到。"如果客户想联系你，却找不到电话或微信，这个网站再好看，也很难产生实际价值。"网站的本质，是帮助客户建立联系，而不是单纯展示内容。
这些年我也接触过一些企业，他们的网站其实设计得并不复杂，页面也比较简洁，但客户使用起来非常顺畅，访问量和咨询量都比较稳定。原因很简单，他们在做网站的时候，把重点放在了“客户体验”上，而不是单纯追求视觉效果。
反过来，也有一些企业的网站看起来非常高端，设计风格也很时尚，但真正使用起来却不太方便。页面层级过多，信息分布不合理，客户找不到重点，最后导致网站长期处于闲置状态。这种情况在很多企业里都存在，并不是技术问题，而是思路问题。
现在很多老板在做网站时，会重点关注设计效果，比如颜色搭配是否高级、页面风格是否大气，这些当然重要，但并不是决定网站是否有效的关键。真正决定网站价值的，是客户使用时是否顺畅。
这几年，我越来越习惯用一个很简单的方法来判断一个网站是否合格，那就是把自己当成客户，重新浏览一遍网站。如果连自己都觉得信息不清晰，或者找不到重点，那客户的体验大概率也不会太好。
所以我也经常建议企业，在网站上线之后，不要只看设计效果，而是多从客户的角度去思考问题。"网站不是做给自己看的，而是做给客户用的。"只要这个逻辑想清楚了，很多细节自然就会调整到位。
做了这么多年企业网站，我最大的一个体会就是：一个网站是否有价值，客户其实在打开的那一刻，就已经给出了答案。
如果你现在有时间，不妨打开自己公司的官网，认真看一眼，然后问自己一个问题：
如果我是第一次了解这家公司，我愿不愿意继续看下去？